DEMANDE SAV GYROROUE-SHOP

Chères Clientes, Chers Clients

DEMANDE SAV SOUS GARANTIE

 

  • Merci d'attacher votre facture d'achat et le numéro de série de votre produit lors de l'ouverture du ticket SAV.
  • indiquer les circonstances de la panne en indiquant le problème avec photo ou video si possible pour un diagnostique plus rapide.
  • Pour une question concernant l'autonomie, merci d'indiquer le voltage de votre batterie que vous trouverez  sur le LCD/APPLICATION une fois votre batterie chargée à 100%, la vitesse lors du test et le poids de l'utilisateur.
  • Pour un dépôt, merci de retirer toutes les accesoires non d'origine.
  • Le temps de traitement du SAV une fois le produit réceptionné  sous garantie est en moyenne de 2 semaines lorsque les pièces sont disponible chez le fournisseur/importateur
  • Vous pouvez nous contacter concernant le suivi de votre réparation via email sav@gyroroue-shop.fr ou au 0980486209. Merci de nous indiquer votre numéro de ticket pour toute demande.

 

ATTENTION Pour les pannes survenues suite à une mauvaise utilisation, sous la pluie (eau à l'intérieure du produit), un mauvais entretien, un produit accidenté, modification du produit, réparation inappropriée, mal effectuée... la réparation de votre véhicule ne pourra être prise dans le cadre de la garantie. Ne sont pas pris en garantie les pièces d'usure comme les plaquettes, disques et câbles de frein, pneus, chambres à air, fusibles, jantes, visserie... Si la panne est survenue suite à une mauvaise utilisation ( hors garantie ) des frais de diagnostique d'un montant de 45€ seront facturés + des frais de transport de 35€ à 80€ selon le volume si le produit n'a pas été retiré en boutique. D’autre part, une fois les réparations notifiées, le produit doit être retiré sous 72h dans le cas contraire des frais de 5€ par jour de gardiennage seront appliqués
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Pour un meilleur suivi, aucun diagnostique par téléphone, merci d'ouvrir un ticket sur le lien ci dessous

https://gyroroue-shop.ladesk.com/submit_ticket

Sans votre facture, aucune réparation ou diagnostique ne sera prise dans le cadre de la garantie. Merci de télécharger, imprimer  et de remplir votre fiche SAV ici pour tout envoi ou dépôt en boutique de votre véhicule ( SANS RDV ) 

 

OUVRIR UN TICKET SAV - BOUTIQUE GS - HORS GARANTIE
  • Merci de nous indiquer votre numéro de commande ou de facture.
  • Il est préférable d'envoyer une photo ou une video de l'anomalie, avec des explications les plus détaillées possibles par écrit
  • Ouvrir votre ticket en cliquant sur le lien suivant https://gyroroue-shop.ladesk.com/submit_ticket 
  • Le temps de traitement du SAV une fois le véhicule réceptionné est en moyenne de ≈ 96h lorsque les pièces sont disponible chez le fournisseur/importateur
  • Un diagnostique d'un montant de 45€ sera facturé en cas de non acceptation du devis
  • + des frais de transport de 35€ à 80€ selon le volume si le produit n'a pas été retiré en boutique
  • D’autre part, sans validation de votre part du devis, 72h après la transmission de ce dernier des frais de 5€ par jour de gardiennage seront appliqués
  • Vous pouvez nous contacter concernant le suivi de votre réparation via email sav@gyroroue-shop.fr ou au 0980486209. Merci de nous indiquer votre numéro de ticket pour toute demande de suivi

 

Merci de télécharger, d'imprimer et de remplir votre fiche SAV ici pour tout envoi ou dépôt en boutique de votre véhicule ( SANS RDV ) 

 

DEMANDE SAV PRODUITS HORS BOUTIQUE GS

 

Exemple : Darty, Amazon, Aliexpress, internet, boutique physique..... Pour des raisons techniques et de responsabilité, notre atelier est réservé uniquement aux produits achetés dans notre boutique. Pour les produits achetés hors GS, nous vous invitons à contacter directement votre vendeur.